據(jù)統(tǒng)計，上海近兩年內(nèi)裝修住宅的比例已接近15%，其中市中心地區(qū)新開發(fā)大樓的裝修比例達到50%以上。另一方面，去年1月至10月，市消保委受理的全裝修住宅投訴比去年同期上升了141%。昨天，市消保委發(fā)表了《全裝修室調(diào)查報告書》，數(shù)了現(xiàn)在全裝修室存在的三宗罪。

一宗罪:工程質(zhì)量滿意度最低

消費者陳先生于2006年12月購買的全，交房后發(fā)現(xiàn)裝修質(zhì)量差，大問題如門有傷痕、地板有傷痕、踢腳線脫落等，小問題更為數(shù)不清。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全裝修房總體滿意指數(shù)為73.16，其中工程質(zhì)量滿意指數(shù)為70.35，滿意度最差。質(zhì)量問題主要是內(nèi)部裝修房屋墻面破裂通病，地板鋪裝不平整或色差，廁所下水道不暢，異味頻繁，門窗密度差，房屋雨水浸水。

二宗罪:開發(fā)人員擅自改裝標準

消費者張先生在2007年4月末檢查自己家的裝修房間時，發(fā)現(xiàn)房子的入口門還沒有交房間就被破壞，表面凹凸不平。在他的多次要求下，開發(fā)人員提出了進門的相關資料，張先生看了之后才發(fā)現(xiàn)門的品牌和合同的約定完全不同。

消了解，消費者保護委員會接受了許多開發(fā)人員擅自更改裝修合同，使用劣質(zhì)或與合同約定不同品牌的材料的消費者投訴。例如，衛(wèi)生浴和空調(diào)品牌是著名品牌，但采用的型號屬于該品牌的中低級產(chǎn)品。

三宗罪：售后出問題互相推諉

按說開發(fā)商是全裝修房裝修質(zhì)量的第一責任人，理應負責相應的售后服務。然而，開發(fā)商，裝潢公司，物業(yè)等互相推諉，不及時解決問題的現(xiàn)象時有發(fā)生。

消費者陶先生于2006年購買了全部裝修，2007年交房檢查時發(fā)現(xiàn)了所謂的精裝修房，地板凹凸不平，廚房溢水，落地門關不上。可想解決時，開發(fā)商說找物業(yè)，物業(yè)說找裝潢公司，裝潢公司又說找開發(fā)商，互相推諉就是不為消費者解決問題。

針對上述問題，市消保委表示，全裝修房作為商品房的一種，開發(fā)商應當承擔保證“商品”質(zhì)量和售后服務的責任。同時，相關行政部門要加強監(jiān)管，切實保護消費者合法權益。另外，上海還應發(fā)展第三方檢查機構，幫助消費者進行專業(yè)鑒定。

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