(1)影響電網(wǎng)整體安全。目前最突出的問題是，客戶不重視自己的電氣設(shè)施建設(shè)運(yùn)行。在建設(shè)過程中為降低造價(jià)，往往選擇質(zhì)量低下的產(chǎn)品和“游擊隊(duì)”式的施工隊(duì)伍，工程質(zhì)量差強(qiáng)人意。建成運(yùn)輸后，由于客戶維護(hù)力弱，大部分設(shè)備未按規(guī)定定定期維護(hù)檢查，未進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)，部分設(shè)備長(zhǎng)期無(wú)人管理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，部分地方客戶設(shè)備運(yùn)行失修超過15年的約占總數(shù)的一半以上。因此，該部分設(shè)備故障率高，安全性低，特別出現(xiàn)在配電變壓器上。許多用戶仍在使用S7型變壓器等淘汰的設(shè)備。此外，客戶設(shè)備的供應(yīng)廠家多種多樣，規(guī)格多樣，給運(yùn)行維護(hù)帶來了很大的困難，已經(jīng)存在的故障和危險(xiǎn)也很難立即消除。

(2)影響整個(gè)電網(wǎng)的建設(shè)。由于歷史原因，用戶工程在選擇電纜時(shí)沒有考慮未來的網(wǎng)絡(luò)需求，多采用YJV22-3×120電纜，但目前網(wǎng)絡(luò)主環(huán)路要求采用JV22-3×300電纜，網(wǎng)絡(luò)改造后，原有的電纜載流能力不能滿足載流要求。(3)降低了電網(wǎng)供電的可靠性。由于用戶設(shè)備質(zhì)量差、運(yùn)行環(huán)境較差、運(yùn)行年限長(zhǎng)且管理不善，導(dǎo)致客戶設(shè)備故障率較高。灰塵多絕緣減少，小動(dòng)物對(duì)策不足短路頻發(fā)等。從近年來的線路故障來看，由于客戶設(shè)備故障引起的公共線路跳閘次數(shù)呈上升趨勢(shì)，占比也很大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，部分地方電網(wǎng)由于用戶設(shè)備的原因，線路跳閘約占跳閘總數(shù)的30%以上，對(duì)電網(wǎng)的供電可靠性產(chǎn)生了很大影響。供電企業(yè)非常重視這方面的問題，反復(fù)向顧客提出整改要求，但顧客往往不能積極協(xié)助整改。

2提高客戶受電工程質(zhì)量的主要措施

(1)進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)供電方案的制定。尤其對(duì)高壓客戶，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)供電方案編制、審查把關(guān)，細(xì)化深化方案內(nèi)容，統(tǒng)一后續(xù)設(shè)計(jì)、施工標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)抓好客戶受電工程建設(shè)第一環(huán)節(jié)的質(zhì)量把關(guān)。(2)加強(qiáng)設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)公司資質(zhì)檢查。嚴(yán)格審查承包客戶的電氣工程設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)公司資質(zhì)，重視業(yè)務(wù)承包范圍和資質(zhì)時(shí)效性，嚴(yán)防違法行為。對(duì)于資質(zhì)欺詐、設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量低、多次出錯(cuò)的公司，應(yīng)立即報(bào)告電力監(jiān)督機(jī)構(gòu)處罰。

(3)加強(qiáng)工程檢查檢查。認(rèn)真組織專業(yè)技術(shù)人員仔細(xì)檢查竣工報(bào)告的客戶受電工程。對(duì)于有安全危險(xiǎn)的工程，堅(jiān)決要求整改。否則，不接電。(4)進(jìn)一步規(guī)范安全用電服務(wù)，定期訪問檢查客戶的電氣設(shè)施運(yùn)行情況。發(fā)現(xiàn)安全危險(xiǎn)和問題，提交書面整改通知并簽字，注意、指導(dǎo)客戶及時(shí)整改，向政府有關(guān)管理部門報(bào)告和申報(bào)，加強(qiáng)管理，有效執(zhí)行整改閉環(huán)。（5）加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員、安全用電服務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，提升技術(shù)把關(guān)與服務(wù)能力。

3結(jié)束語(yǔ)

客戶受電工程質(zhì)量的好壞直接影響電網(wǎng)運(yùn)行安全穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，涉及到供電企業(yè)與廣大客戶的切身利益。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶受電工程建設(shè)運(yùn)行管理特別重要。供電企業(yè)只有通過建立健全管理機(jī)制，全面加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，堅(jiān)持做好服務(wù)與溝通，對(duì)客戶受電工程建設(shè)運(yùn)行進(jìn)行更加規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化的管理和服務(wù)，才能幫助客戶有效提高受電工程質(zhì)量，最終全面提升電網(wǎng)整體的安全運(yùn)行水平，有利于供電企業(yè)更好地履行穩(wěn)定、可靠供電的社會(huì)責(zé)任。