現(xiàn)代工程項(xiàng)目正朝著大型化、規(guī)模化、現(xiàn)代化的方向發(fā)展，項(xiàng)目的復(fù)雜性比以往指數(shù)水平翻了一番，在建設(shè)投資力度不斷提高的情況下，工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度需要更嚴(yán)格的監(jiān)視和管理。因此，全面詳細(xì)規(guī)劃、嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施、及時(shí)反饋更新、嚴(yán)格跟蹤比較的現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理模式需要全面實(shí)施，僅靠人才不能實(shí)現(xiàn)，單純采用計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理模式在實(shí)踐中也難以實(shí)現(xiàn)實(shí)際管理要求。在此基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理模式，就需要轉(zhuǎn)向知識(shí)型管理企業(yè)，構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理的理論和實(shí)踐框架，結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)，將知識(shí)形成管理中的利劍，本文提出了構(gòu)建工程項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)管理框架的思路。

知識(shí)管理行業(yè)成為當(dāng)今企業(yè)信息化最受歡迎的話題，通過(guò)早期信息化，許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息對(duì)企業(yè)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)力的獲得有很大影響力。信息本身就是一個(gè)稍縱即逝的信號(hào)，讓企業(yè)了解周?chē)�環(huán)境的變化，了解自身的變化，從而對(duì)機(jī)遇、威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做出正確的判斷，但是信息本身的因素也決定了信息能給企業(yè)帶來(lái)的只有短暫的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這也是很多企業(yè)瞬間成長(zhǎng)，瞬間轟轟烈烈烈地倒下的直接原因，因?yàn)檫@種資源極其有限。但是信息化能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，雖然這種優(yōu)勢(shì)不能說(shuō)是永世長(zhǎng)存，但是也能夠使持久的，這就是通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)新的資源優(yōu)勢(shì)，這種資源來(lái)自于知識(shí)，或者說(shuō)就是知識(shí)本身。

工程項(xiàng)目管理歷史悠久，自古以來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)以各種方式傳播，但效果有限。許多缺乏經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理仍然在實(shí)踐失敗中積累自己的經(jīng)驗(yàn)，這給項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程帶來(lái)了不可估量的損失，直接影響項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目經(jīng)理的形象。我們想象，如果工程項(xiàng)目管理企業(yè)能夠建立知識(shí)共享、傳播、交流、創(chuàng)新的機(jī)制，使企業(yè)內(nèi)部人員通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有目標(biāo)的討論、評(píng)價(jià)、報(bào)酬，沉淀管理中的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中提取有價(jià)值的知識(shí)，企業(yè)在行業(yè)內(nèi)形成獨(dú)特的資源。這種資源會(huì)給企業(yè)帶來(lái)降低成本和提高服務(wù)水平的雙重效果，給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

回顧信息給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值時(shí)，發(fā)現(xiàn)信息的價(jià)值實(shí)際上是有限的，捕捉信息價(jià)值的能力很重要。這種能力往往需要精力充沛、聰明、有魅力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)提供，但面對(duì)復(fù)雜、大型的工程項(xiàng)目，無(wú)數(shù)的小數(shù)據(jù)和各方面的影響，哪家企業(yè)能夠提供足夠的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)提供這種能力，人才的危機(jī)，實(shí)質(zhì)上是能力的危機(jī)，能力的培養(yǎng)來(lái)自知識(shí)。這個(gè)知識(shí)是來(lái)自企業(yè)外部還是企業(yè)內(nèi)部？這個(gè)知識(shí)是獨(dú)家的還是共享的？答案不言而喻。另外，企業(yè)也必須在提供公平公正的機(jī)制的前提下，這樣的回答不會(huì)顯得幼稚。

那工程項(xiàng)目管理企業(yè)中構(gòu)建什么樣的知識(shí)管理框架，幫助企業(yè)面向知識(shí)型企業(yè)的前景，幫助企業(yè)在發(fā)展中把握知識(shí)資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。今天的企業(yè)信息化，必須是知識(shí)化、學(xué)習(xí)化。

從知識(shí)管理的意義出發(fā)，首先要認(rèn)識(shí)到企業(yè)知識(shí)管理不是收集、處理、傳播知識(shí)的簡(jiǎn)單概念，而是圍繞企業(yè)知識(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理的概念，在這樣的概念下，知識(shí)管理不是企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)以外獨(dú)立的異物。而通過(guò)知識(shí)管理的工具和方法，可以為業(yè)務(wù)部門(mén)提供足夠的智力支持。

我們認(rèn)為知識(shí)管理中最重要的兩點(diǎn)是建立支持企業(yè)知識(shí)共享、創(chuàng)新的平臺(tái)和促進(jìn)該平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的機(jī)制。我們圍繞這兩點(diǎn)構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理的大框架。

知識(shí)共享

知識(shí)共享是爭(zhēng)論的話題，特別是在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐積累的知識(shí)是個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不想獲得核心技術(shù)和知識(shí)，保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但這是一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，任何依賴(lài)于固有技術(shù)和知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是短暫的，企業(yè)知識(shí)和個(gè)人知識(shí)只有在積極的自我提升和知識(shí)交換中，才能判斷新知識(shí)和新技術(shù)的影響，及時(shí)將這種影響引入業(yè)務(wù)流程和管理中，保持不落后于時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。

知識(shí)分享是通過(guò)知識(shí)的整理、傳播等具體活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，建立企業(yè)知識(shí)分享平臺(tái)就是讓這些活動(dòng)能夠精準(zhǔn)、公平、合理地進(jìn)行。

工程項(xiàng)目管理企業(yè)中的知識(shí)可分為概念知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)知識(shí)兩種，概念知識(shí)包括企業(yè)文化內(nèi)涵、規(guī)章制度、工程項(xiàng)目管理相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)等，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)知識(shí)包括項(xiàng)目過(guò)程中的合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、投資管理等動(dòng)態(tài)內(nèi)容，以及實(shí)踐中積累的客戶(hù)知識(shí)、相關(guān)合作伙伴知識(shí)、供應(yīng)商知識(shí)等，這些知識(shí)是隱性的，但價(jià)值也更高。

這些知識(shí)最先必須根據(jù)一定的方式開(kāi)展梳理才可以非常容易被接納，針對(duì)概念知識(shí)，如今一般采用編碼和歸類(lèi)技術(shù)性，根據(jù)文檔的規(guī)定，運(yùn)用今日快速發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)性，使其非常容易被檢索和查閱，如今的信息技術(shù)性還提供了網(wǎng)絡(luò)信息共享的平臺(tái)，根據(jù)信息系統(tǒng)的建設(shè)，企業(yè)中的每一個(gè)人都能夠及時(shí)獲得企業(yè)中最新的知識(shí)變更，例如規(guī)章制度的修訂，企業(yè)關(guān)鍵事件的產(chǎn)生，工程項(xiàng)目管理的新理論和新方法。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)知識(shí)采用知識(shí)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，按主題存儲(chǔ)相關(guān)信息，制定具體的管理作業(yè)規(guī)則，規(guī)范、分割、抽取作業(yè)中收集的數(shù)據(jù)，構(gòu)建二維或多維、易于理解的模型。

知識(shí)的傳播是讓知識(shí)開(kāi)始產(chǎn)生價(jià)值的第一步，企業(yè)知識(shí)傳播平臺(tái)的建設(shè)實(shí)質(zhì)上構(gòu)建了企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)流，換句話說(shuō)，知識(shí)流使企業(yè)資源流中的一種與資金一樣產(chǎn)生價(jià)值。對(duì)于一個(gè)企業(yè)的新手來(lái)說(shuō)，通過(guò)知識(shí)的積極追求和有目的的的培訓(xùn)，可以成長(zhǎng)為有價(jià)值的專(zhuān)家，成為企業(yè)的財(cái)富，在知識(shí)的傳播中，企業(yè)的文化和技術(shù)管理知識(shí)同時(shí)滲透到員工的思想深處，是企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)干部隊(duì)伍的工具。

知識(shí)傳播有兩種方法，一種是知識(shí)的轉(zhuǎn)換，另一種是人員之間的交流。在很多學(xué)者的研究基礎(chǔ)上，現(xiàn)在已經(jīng)有很多知識(shí)轉(zhuǎn)換框架模型，主要的共同特征是方向性、價(jià)值性強(qiáng)、書(shū)面化，往往是推拉共同作用的結(jié)果。上述兩種知識(shí)的傳播過(guò)程也不同，對(duì)于比較顯著的概念知識(shí)，主要通過(guò)企業(yè)的定期發(fā)表和員工的自我學(xué)習(xí)理解，對(duì)于比較隱蔽的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，主要通過(guò)人員之間的交流，輔助定期的訓(xùn)練，通過(guò)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，將工作中的知識(shí)制作成文件和PPT，通過(guò)訓(xùn)練傳授給其他人員，初學(xué)者也通過(guò)信息系統(tǒng)輔助的歷史管理記錄的模型顯示內(nèi)容

因此，知識(shí)管理分享平臺(tái)需要建立在企業(yè)知識(shí)管理思想理論的實(shí)踐中，通過(guò)信息化手段建立分享規(guī)則，提供分享工具，保證知識(shí)分享推動(dòng)企業(yè)向知識(shí)型管理型方向前進(jìn)。

知識(shí)創(chuàng)新

知識(shí)創(chuàng)新是在企業(yè)內(nèi)部已有資源和技術(shù)等條件下，為了提高生產(chǎn)和管理效率或者降低成本和追求產(chǎn)品差異化而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。企業(yè)因?yàn)閯?chuàng)新而存在，因?yàn)槿狈��?chuàng)新而死亡，這是永恒不變的規(guī)律。在工程項(xiàng)目建設(shè)管理中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是根本，隨著建設(shè)技術(shù)本身的發(fā)展，管理知識(shí)也需要通過(guò)創(chuàng)新獲得控制力，有能力保障工程質(zhì)量、進(jìn)度、財(cái)務(wù)在規(guī)定范圍內(nèi)。知識(shí)創(chuàng)新將為未來(lái)工程項(xiàng)目管理企業(yè)帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)力。

知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)是建立在知識(shí)共享平臺(tái)基礎(chǔ)之上的，一般認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)新較之知識(shí)共享更為復(fù)雜，很多學(xué)者期望通過(guò)采用人工智能的方式來(lái)幫助企業(yè)創(chuàng)造知識(shí)，但是目前就實(shí)踐而言，鮮有成功的案例。我們認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)新和企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和組織管理都密切相關(guān)，企業(yè)知識(shí)管理不應(yīng)該缺少知識(shí)創(chuàng)新這一個(gè)環(huán)節(jié)，但是知識(shí)創(chuàng)新也不是單純的依靠知識(shí)管理工具來(lái)提供，更多的是依靠企業(yè)員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，依靠的是有創(chuàng)新精神的人，因此目前知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)的主要貢獻(xiàn)在于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造力，將創(chuàng)新精神融入到企業(yè)文化之中，使員工將創(chuàng)新作為一種對(duì)工作精益求精的追求，我們認(rèn)為這是構(gòu)筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心源泉。

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