故障1:開關(guān)剛加電時(shí)網(wǎng)絡(luò)無法通信

開關(guān)時(shí)無法連接到其他網(wǎng)絡(luò)，需要等待一段時(shí)間。另外，使用一段時(shí)間后，訪問其他計(jì)算機(jī)的速度很快，如果不使用一段時(shí)間的話，訪問時(shí)速度會(huì)變慢。

【故障分析】

該交換機(jī)是可網(wǎng)管交換機(jī)，為了避免網(wǎng)絡(luò)中存在拓本環(huán)，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，網(wǎng)管交換機(jī)默認(rèn)生成樹協(xié)議生效。這樣，即使網(wǎng)絡(luò)有環(huán)路，也只保留一條路徑，自動(dòng)切斷其他鏈路。因此，開關(guān)在加電啟動(dòng)時(shí)，各端口需要依次進(jìn)入監(jiān)聽、學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)，這個(gè)過程大約需要3~5分鐘。

如果需要快速啟動(dòng)開關(guān)，可以直接連接到電腦端口啟動(dòng)PortFast，使該端口立即永久轉(zhuǎn)換為轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)，使設(shè)備立即連接到網(wǎng)絡(luò)，避免端口從監(jiān)聽和學(xué)習(xí)狀態(tài)轉(zhuǎn)移到轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)所需的等待時(shí)間。

【故障解決】

在交換機(jī)加電后，如果需要迅速實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，則可以禁止擴(kuò)展樹協(xié)議，或者將端口設(shè)置為PortFast模式。但需要注意的是，這兩種方法省略了端口檢了端口測試過程，但一旦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間發(fā)生開放環(huán)，網(wǎng)絡(luò)通信就會(huì)癱瘓。

故障2：5口交換機(jī)只能使用4口

【故障現(xiàn)象】

辦公室中有4臺(tái)計(jì)算機(jī)，但是只有一個(gè)信息插座，于是配置了一臺(tái)5口（其中一口為UpLink端口）交換機(jī)。原以為4臺(tái)計(jì)算機(jī)剛好與4個(gè)接口連接，1個(gè)UpLink端口用于連接到局域網(wǎng)，但是接入到網(wǎng)絡(luò)之后，與UpLink端口相鄰的1號(hào)口無法正常使用。

【故障分析】

UpLink端口不能視為單獨(dú)的端口。這是因?yàn)榕c相鄰的端口實(shí)際上是端口，只是適用的連接對(duì)象不同。通過UpLink端口，集線設(shè)備可以通過直線連接到另一個(gè)集線設(shè)備的普通端口，不需要交叉線。

開關(guān)和集線器的芯片一般為×4，因此集線設(shè)備的端口大多為4口、8口、16口、24口等，如果做成5口，就會(huì)浪費(fèi)3個(gè)模塊，從而增加成本。

【故障解決】

將4口換機(jī)換成8口換機(jī)即可解決故障。

故障3：“COL”指示燈長亮或不斷閃爍，無法實(shí)現(xiàn)通信

【故障現(xiàn)象】

局域網(wǎng)中計(jì)算機(jī)通過集線器訪問服務(wù)器，但是某日發(fā)現(xiàn)所有客戶端計(jì)算機(jī)無法與服務(wù)器進(jìn)行連接，客戶機(jī)之間Ping也時(shí)斷時(shí)續(xù)。檢查集線器發(fā)現(xiàn)“COL”指示燈長亮或不斷閃爍。

【故障分析】

COL指示燈用于指示網(wǎng)絡(luò)中的碰撞和碰撞情況。COL的燈不斷閃爍，表示發(fā)生沖突的COL的燈亮了，表示發(fā)生了很多沖突。發(fā)生沖突的原因可能是集線器故障，也可能是網(wǎng)卡故障。一般來說，網(wǎng)卡故障的可能性很小，所以重點(diǎn)是排除集線器的排除上。

【故障解決】

更換集線器，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

故障4:升級(jí)到千兆網(wǎng)絡(luò)后，服務(wù)器連接時(shí)間斷

【故障現(xiàn)象】

原服務(wù)器采用10/100Mbit/s網(wǎng)卡，一切正常運(yùn)行。但是，設(shè)置1000Mbit/s網(wǎng)卡，連接到中心交換機(jī)的1000Base-T端口后，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的連接斷斷續(xù)續(xù)，連接非常不穩(wěn)定，無法提供正常的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。使用網(wǎng)線測試儀測試網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)雙絞線鏈接的連通性沒有問題。

【故障分析】

100Mbit/s時(shí)連接正常，升級(jí)到1000Mbit/s時(shí)才發(fā)生故障，這種故障的原因可能是5種以上的布線問題。理論上，超五種系統(tǒng)支持1000Mbit/s的傳輸速度，但如果雙絞線、配線架、網(wǎng)線和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備質(zhì)量不，或者端接技術(shù)有問題，就不能實(shí)現(xiàn)1000Mbit/s的帶寬。

由于1000Base-T需要使用雙絞線的所有4對(duì)線，每對(duì)線的有效傳輸速度為250Mbit/s，完成全雙工傳輸，因此1000Base-T對(duì)雙絞線的信號(hào)衰弱、回波、回流損失、串音和電磁干擾等電氣性能要求更高。如果雙絞線和其他零件的性能不好，在線之間會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的干擾，通信失敗。

【故障解決】

考慮到五種布線系統(tǒng)的性能可能無法滿足千兆網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，因此更換為六種布線產(chǎn)品后故障解決。

故障5:Link燈不斷閃爍，但網(wǎng)速非常慢

【故障現(xiàn)象】

服務(wù)器上網(wǎng)速度慢，開始時(shí)打開網(wǎng)頁非常慢，之后連網(wǎng)頁都打不開，Ping網(wǎng)站也分析不了地址。最初以為是DNS設(shè)置和服務(wù)器故障，但這些都正常運(yùn)行。試試Ping其他電腦，發(fā)現(xiàn)丟包率很高。而此時(shí)交換機(jī)的Link指示燈不停閃爍，數(shù)據(jù)的交換非常頻繁，說明計(jì)算機(jī)在不停地發(fā)送和接受數(shù)據(jù)包。關(guān)閉交換機(jī)之后再重新打開，故障現(xiàn)象得到緩解，但是一段時(shí)間之后又出現(xiàn)這種故障。

【故障分析】

從故障現(xiàn)象來看，這是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的廣播風(fēng)暴。廣播風(fēng)暴的發(fā)生有蠕蟲病毒、交換機(jī)端口故障、網(wǎng)卡故障、鏈路冗馀、生成樹協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)線路錯(cuò)誤、干擾等多種原因。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生時(shí)，檢查交換機(jī)指示燈是一種非常方便的判斷方法，可以直觀地檢查網(wǎng)絡(luò)連通性和網(wǎng)絡(luò)流量。

【故障解決】

從現(xiàn)在的狀況來看，蠕蟲病毒是網(wǎng)絡(luò)癱瘓的最主要原因。及時(shí)更新服務(wù)器系統(tǒng)補(bǔ)丁，安裝網(wǎng)絡(luò)版病毒檢測軟件，為服務(wù)器升級(jí)病毒庫，服務(wù)器安裝病毒防治客戶端程序后，故障得到解決。

故障6:服務(wù)器資源共享故障

1.訪問權(quán)限不能指定為用戶

網(wǎng)絡(luò)整體使用Windows域，客戶端為Windows2000服務(wù)器IP設(shè)置為192.168.0.1，DNS為127.0.0.1，路由器內(nèi)部IP地址為192.168.0.1。客戶端均采用自動(dòng)獲取IP地址的方式，屬于DomainUser組。服務(wù)器設(shè)置共享文件時(shí)，可以指定權(quán)限，但不能訪問。

【故障分析】

在Windows域，使用NTFS權(quán)限和共享權(quán)限設(shè)定共享文件夾的訪問權(quán)限。但是，NTFS的權(quán)限比共享文件夾的權(quán)限高，也就是說，必須為共享文件夾設(shè)置NTFS的權(quán)限，然后設(shè)置共享文件夾的權(quán)限。如果兩者發(fā)生沖突，以NTFS的權(quán)限為基準(zhǔn)。

【故障解決】

首先為用戶指定NTFS權(quán)限，然后指定共享文件夾權(quán)限。例如，有必要為用戶a制作共享文件夾TESTA，使該共享文件夾完全由用戶a控制，而其他用戶訪問時(shí)，必須設(shè)定TESTA的訪問權(quán)限，為用戶a指定完全控制權(quán)限，為Everyone設(shè)定只讀權(quán)限。同樣，在設(shè)置共享文件夾的權(quán)限時(shí)也應(yīng)該這樣設(shè)置。

2.共享文件夾不能顯示在網(wǎng)上鄰居中

【故障現(xiàn)象】

已經(jīng)共享了一些文件夾，但是不能在網(wǎng)上鄰居中查看，但是也可以看到同一個(gè)電腦的共享文件。

【故障分析】

既然可以看到一些共享文件夾，那么說明這臺(tái)電腦的網(wǎng)絡(luò)配置和連接基本正常。而且，這不是故障，而是共享屬性的配置類型。在Windows系統(tǒng)中，共享文件的類型主要有兩種，一種是供系統(tǒng)調(diào)用的，另一種是供其他用戶訪問的。提供系統(tǒng)調(diào)用的共享文件不出現(xiàn)在網(wǎng)上鄰居中，但可以用網(wǎng)上鄰居等命令顯示的其他用戶訪問的共享文件可以在網(wǎng)上鄰居中看到。

那么如何配置不可見的共享文件夾呢？只需在共享文件夾名后面加上一個(gè)美元符號(hào)“$”即可。例如，在WindowsServer2003系統(tǒng)中，為每個(gè)用戶自動(dòng)創(chuàng)建的文件夾就是這樣的共享文件夾，每個(gè)用戶只能看到自己的用戶文件夾，不能看到別人的用戶文件夾。在WindowsServer2003中，r2003中，安裝后分享了這些磁盤，但分享文件名稱后面有$符號(hào)，客戶用戶看不見。

【故障解決】

刪除共享文件名稱后的$符號(hào)，無法顯示的共享文件可以出現(xiàn)在網(wǎng)上鄰居中。

故障7:電線器和路由器不能共享互聯(lián)網(wǎng)

多臺(tái)計(jì)算機(jī)采用寬帶路由器和集線器方式，利用集線器擴(kuò)展端口網(wǎng)絡(luò)共享互聯(lián)網(wǎng)。連接完成后，直接連接到寬帶路由器局域網(wǎng)口的3臺(tái)機(jī)器可以連接到互聯(lián)網(wǎng)上，但是通過局域網(wǎng)連接的計(jì)算機(jī)不能連接到互聯(lián)網(wǎng)上，路由器和局域網(wǎng)之間不管是交叉線還是平行線，局域網(wǎng)口連接到局域網(wǎng)口的燈都不亮。此外，集線器上的電腦不能Ping路由器，也不能Ping通過其他電腦，這是什么原因？

【故障分析】

1.集線器自身故障

故障現(xiàn)象是集線器上的計(jì)算機(jī)彼此之間無法Ping通，更無法Ping通路由器。影響該故障的只有連接到集線器上的所有計(jì)算機(jī)。

2.級(jí)別連接故障

例如，路由器與集線器之間的級(jí)別連接跳線采用不正確的線序或跳線連接故障或不正確的級(jí)別連接端口。故障現(xiàn)象是集線器上的計(jì)算機(jī)之間可以Ping通，但不能Ping通道由器。然而，直接連接到路由器局域網(wǎng)端口的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)訪問不會(huì)受到影響。

3.寬帶路由器故障

如果局域網(wǎng)端口故障，結(jié)果與級(jí)別連接故障相似:如果路由故障，結(jié)果網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計(jì)算機(jī)無法連接到Internet，無論連接到路由器局域網(wǎng)端口還是路由器

【故障解決】

從故障現(xiàn)象來看，連接到電腦的電腦既不能Ping路由器，也不能Ping通過其他電腦，初步判斷應(yīng)該是電腦到電腦之間的連接故障。在這種情況下，可以先更換網(wǎng)線，如果不能排除故障，可以更換集線器解決。

故障8:IP地址沖突

最近的計(jì)算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)以下情況，提示系統(tǒng)檢測到IP地址xxx.xxx.xxx.xxx和網(wǎng)絡(luò)硬件地址000-05該系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)操作可能會(huì)突然中斷，然后中斷1分鐘左右恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接。這是什么原因，該怎么解決？

【故障分析】

該系統(tǒng)提示為典型的IP地址沖突，即該計(jì)算機(jī)采用的IP地址與同一網(wǎng)絡(luò)中另一個(gè)計(jì)算機(jī)的IP地址完全相同，導(dǎo)致通信失敗。與該計(jì)算機(jī)發(fā)生沖突的網(wǎng)卡的MAC地址是“00 05 3B 0C 12 B7”。通常情況下，IP地址沖突是由于網(wǎng)絡(luò)管理員IP地址分配不當(dāng)，或其他用戶私自亂設(shè)置IP地址所造成的。

【故障解決】

由于網(wǎng)卡的MAC地址是唯一的，網(wǎng)絡(luò)管理員可以通過MAC地址找到與你發(fā)生沖突的計(jì)算機(jī)，修改IP地址。使用IPCONFIG/ALL命令，可以看到計(jì)算機(jī)的IP地址和MAC地址。最后，使用ARP-SIP地址、網(wǎng)卡物理地址的命令，將該合法的IP地址與您的網(wǎng)卡MAC地址聯(lián)系起來。