索賠是在工程承包合同履行中，當事人一方因另一方未履行合同規(guī)定的義務而遭受損失時，向另一方提出賠償要求的行為。索賠是工程施工中經常出現的一種現象，通常包商向業(yè)主提出的、經濟補償或延長工期的要求稱為施工索賠，但施工索賠具有費用大、出現頻率高、涉及面廣、內容復雜等特點，必須有足夠的依據才能獲得索賠。以下是如何在施工中獲得索賠的意見:

施工索賠的分類必須根據干擾事件進行分類�？煞譃楣て谘舆t索賠不可預測的外部障礙和條件索賠的工程變更索賠的工程中止索賠的其他索賠(貨幣貶值、物價上漲、法令變化、建設部門延遲支付工程款引起索賠等)。

按合同類型分類。可分為總承包合同索賠分包合同索賠合同索賠勞務合同索賠其他合同索賠等。

按索賠要求分類�？煞譃楣て谒髻r費用索賠等。

按索賠原因分類。可分為建設部門違約索賠合同錯誤索賠合同變更索賠工程環(huán)境變更索賠不可抗力因素索賠等。

熟悉施工索賠機會的形成依據在施工管理中能否及時全面發(fā)現潛在索賠機會是索賠工作的前提條件，作為工程項目管理者必須具有豐富的施工管理經驗，熟悉施工中的各個環(huán)節(jié)，通知各種建筑合同和建筑法規(guī)，具有一定的財會知識，能夠全面捕捉潛在索賠機會，其主要形成依據是(1)業(yè)主行為潛在索賠機會。(2)業(yè)主代表的行為潛在索賠機會。(3)設計變更潛在的索賠機會。(4)合同文件缺陷的潛在自我索賠機會。

施工條件和施工方法的變化潛在著索賠機會。(6)國家政策法規(guī)變更潛在索賠機會……(7)不可抗力事件潛在索賠機會。(8)無法預測因素的發(fā)生潛在著索賠機會。(九)承包商違約潛在索賠機會。分包商也有機會向總承包商索賠。

熟悉工程索賠費用的構成通常工程索賠主要分為費用索賠和工期索賠兩部分。

費用理賠費用理賠都是以賠償實際損失為原則。索賠費用的構成是:(1)人工費。(2)材料費。(3)施工機械使用費。（4）分包費用。轉包費理賠是指轉包方的理賠費。分包方索賠應在數列人總承包方索賠金額總額內。(五)工地管理費用。(6)利息。

工期理賠在工程施工過程中，往往會出現一些不可預見的干擾事件，導致施工無法順利進行，導致安排的施工無法順利進行，導致使用權安排的施工安排受到干擾，導致工期延長，這樣對合同雙方造成損失。工程公司提出工期索賠的目的通常有兩個。一是免除或推卸自己對發(fā)生的工期延長的合同責任，使自己不支付或盡量不支付工期延長的罰款，二是進行工期延長引起的費用損失索賠。對于已經發(fā)生的工期延長，建設部門一般采取兩種解決辦法:一是不采取加速措施，工程仍按原方案和計劃實施，但合同期限順延，二是施工部門采取加速措施，全部或部分補償已經損失的工期。如果施工期延遲責任不是施工單位造成的，而施工單位已經認可施工單位的工期理賠，施工單位還可以提出因采取加速措施而增加的費用理賠。

施工索賠的基本要求和科學調查種類。索賠根據基本要求包括真實性；全面性；法律證明有效性；及時性。

證據種類包括招標文件、合同文本和附件(2)交往文件、簽證和變更通知等(3)各種會談記錄(4)施工進度計劃和實際施工進度表(5)施工現場施工文件(6)施工照片(7)氣象報告(8)施工現場交接記錄(9)建筑材料和設備采購、訂貨運輸使用記錄等，10)市場行情記錄各種會計核算資料的國家法律、法令、政策文件等。

主動創(chuàng)造過程中的索賠機會的一般性要求．準備索賠資料在施工過程中，承包商應堅持監(jiān)理及業(yè)主的書面指令為主，即使在特殊情況下必須執(zhí)行其口頭命令，亦應在事后立即要求其用書面文件確認，或者致函監(jiān)理及業(yè)主確認。同時做好施工日志、技術資料等施工記錄。每天需要負責人的記錄，在給現場監(jiān)理工程師簽字造成現場損失的情況下，為了達到資料的完整性，必須制作現場照片、錄像。停水、停電、甲方供應材料的入場時間、數量、質量等詳細記錄的設計變更、技術核定、工程量增減等簽證手續(xù)必須完善，確保資料完整的業(yè)主和監(jiān)理部門的臨時變更、口頭指令、會議研究、交易信等必須立即收集，整理成文字，必要時可以拍攝和錄像施工過程。另外，如果采用甲方指定或認可的材料或新材料，實際價格高于預算價格(或投標價格)，按照合同規(guī)定允許實際補充差距，必須立即辦理價格簽證手續(xù)。采用新材料、新技術、新技術施工，如果沒有相應的預算定額應收集成本信息，征求有關成本部門的意見，準備結算依據。其次，在施工工中需要更改設計和施工方案，也必須立即修改、補充簽證。另外，施工中發(fā)生工傷、機械事故時，必須立即記錄現場的實際情況，明確責任的人員、設備閑置、工期延誤、工程損害程度等，必須立即辦理簽證手續(xù)。另外，必須熟悉各種索賠事項的簽證時間要求，區(qū)二十四小時、甲十八小時、七天、十四天、二十八天等時間概念的具體含義。尤其是一些隱蔽工程、挖土工程、拆除工程，都要及時辦理簽證手續(xù)。否則，過境容易引起爭吵，提高索賠難度。不忘，不漏，不缺，不少，眼勤，手勤，口勤，腿勤。不能因為監(jiān)理的口頭承諾而忽略文字記錄，也不能因為大家都知道而放松簽證。這些都是工程理賠的原始憑證，要分類存放，以創(chuàng)造理賠的條件。

只有收集、整理簽證工作合理，有根據才能順利進行，按時才能無效。所以在施工全過程中要及時做好理賠資料的收集、整理、簽證工作。索賠直接關系到當事人雙方的個人經濟利益，不能用花語巧妙地說話，不能用不正當的手段糾纏。索賠成功的基礎是充分的事實、確鑿的證據。這些事實和證據只能源于工程承包全過程的各個環(huán)節(jié)。重要的是集中整理，輔助相應的法律法規(guī)和合同條款，真正成為成功索賠的依據。

正確處理同業(yè)主與監(jiān)理的關系索賠必須得到監(jiān)理的認可，索賠是否成功，監(jiān)理起著重要作用。索賠直接關系到業(yè)主的切身利益，包工頭索賠的成敗很大程度上取決于業(yè)主的態(tài)度。因此，必須正確處理業(yè)主、監(jiān)理關系，在實際工作中確立良好的信用。古人云:人不相信，事不相信，工作不相信。誠信是整個社會發(fā)展成長的基石。

因此，以誠信為本，操守為重的理念，健全企業(yè)內部管理體系和質量保證體系，誠信服務，確保工程質量，確立品牌意識，提高管理能力，在業(yè)主和監(jiān)理心中獲得良好信譽。例如，施工現場的順序整齊，場所整潔的項目經理可以有命令，有命令。總而言之，要做好之間的關系，保持友好合作的氛圍，相互信任。對于業(yè)主或監(jiān)理的過失，包工頭應表示理解和同情，用誠心換取對方的信任和理解。創(chuàng)造索賠的和平氛圍，避免情緒障礙。

施工索賠報告的編寫索賠報告是具有法律效力的正規(guī)書面文件夾。

對于重大理賠，最好在律師或理賠專家的指導下寫。寫索賠報告書一般要求以下幾點。

理賠事件應當有真實的理賠報告中提出的干擾事件，并且必須有可靠的證據證明。對索賠事件的敘述，必須明確、肯定。不包含任何估計猜測。

責任分析應明確、準確、根據索賠報告仔細分析事件責任，明確指出索賠所依據的合同條款或法律條文，并說明施工單位索賠完全按合同規(guī)定程序進行。

充分論證事件引起施工單位實際損失索賠的原則是賠償事件引起的施工單位實際損失，因此索賠報告中應強調，由于事件的影響，施工單位在施工過程中受到干擾的嚴重程度，延長施工期限，增加費用，充分論證事件的影響與實際損失的直接因果關系，報告中也應說明施工單位為了避免或減輕事件造成的損失盡了最大努力，采取了可以采取的措施。索賠計算應合理、準確地采用合理的計算方法數據，正確計算應得到的經濟補償金額和工期延長。在計算過程中，我們應該努力避免泄漏或重復，而不是計算錯誤。

文字要精煉、條理要清楚、語氣要中肯索賠報告必須簡潔明了、條理清楚、結論明確、有邏輯性。索賠證據和索賠值的計算應詳細清晰，無錯誤也不麻煩。語氣措辭應當是肯定的，在討論事件的責任和索賠依據時，使用的語言必須是肯定的，避免使用大致、一定程度、可能等語言的索賠理由必須簡潔、整齊、結論明確、邏輯性。

總而言之，項目施工中的潛在索賠機會是客觀存在的，而且是多方面的。如何提出索賠要求，保證最終索賠的成功因事件的具體情況而異，但最重要的索賠管理者具有較強的索賠意識，善于研究合同文件、實際工程事件、抓住索賠機會，善于學習和總結索賠工作經驗，可以適當維護施工者的利益，獲得索賠。