“四步問需”

改造前，由住房和城鄉(xiāng)建設部門統(tǒng)籌，通過“四步問需”法，經(jīng)過街道上報、梳理研判、居民議事會、兩輪公示四個步驟，加強居民意愿征集和反饋。

積極進行上報。街道、社區(qū)采用“一問卷、一告知、一臺賬”的工作方法，進行精細化居民意見征求。“一問卷”即居民問卷調(diào)查表，通過“線上+線下”問卷廣泛征集意見，由社區(qū)、街道進行初步分析梳理，并上報區(qū)老舊小區(qū)改造部門。“一告知”即居民告知書，由業(yè)委會網(wǎng)格員同步逐戶發(fā)放居民告知書，告知改造相關注意事項，明確居民在改造時需要配合進行的工作，落實落細群眾參與改造工作具體方式方法。“一臺賬”即居民聯(lián)系方式臺賬，組織居民簽署聯(lián)系單，建立臺賬，便于下一步工作開展。

現(xiàn)場梳理研判。由老舊小區(qū)改造相關部門統(tǒng)籌，街道、社區(qū)、居民、物業(yè)、專營單位多方參與，現(xiàn)場查看，形成研判分析。

召開居民議事會。區(qū)老舊小區(qū)改造部門下沉至社區(qū)幫助召開居民議事會，進行政策宣講、改造討論、解惑答疑。

進行現(xiàn)場兩輪公示。在前期工作基礎上，形成每個小區(qū)的意向改造內(nèi)容，第一輪意向改造內(nèi)容在現(xiàn)場顯著位置公示，進行意見收集，修改調(diào)整后進行第二輪公示，按照“民問我答”的方式，進行重點答疑，并將居民意見反饋渠道在公示圖中明確，按照“業(yè)委會網(wǎng)格員—社區(qū)—街道—第三方調(diào)研機構—住建部門”的反饋路徑，自下而上將改造意見進行匯集，保障居民參與到改造設計過程中。

“社會企業(yè)投資+金融支持”

創(chuàng)新運作模式，拓寬融資渠道。將老舊小區(qū)改造項目與農(nóng)貿(mào)市場、15分鐘生活圈及拆除閑置房屋建設停車場等項目進行打包，采用區(qū)域性大片區(qū)統(tǒng)籌模式進行市場化運作。為拓寬項目融資渠道，負責老舊小區(qū)改造的企業(yè)通過招募短期的社會資本與長期政策性銀行融資資金的方式，解決老舊小區(qū)改造項目資金缺口問題。采用“施工+運營”模式公開向社會招標，社會企業(yè)作為老舊小區(qū)改造項目規(guī)�；瘜嵤┻\營主體，對項目實施改造及運營。

建立居民家門口的服務體系，進一步促進了老舊小區(qū)物業(yè)服務的“自造血”良性運轉(zhuǎn)，向老舊小區(qū)注入治理、民生、活力、文化、綠色、智慧的“六型美好社區(qū)”要素，建立改造提升和運營管理相結合的“改、管、運”一體化模式。

因地制宜

任城區(qū)實施了22~33項老舊小區(qū)改造內(nèi)容，基礎類應改盡改，完善類能改則改，提升類創(chuàng)造條件改造。

在基礎類改造中，重點對樓本體外墻、屋面防水、樓梯間公共部位改造；室外路面、花園廣場等優(yōu)化提升改造。相關社區(qū)圍繞打造舒朗空間，拆除了院中院、墻中墻，封閉空間被打通，完善了消防功能。實施雨污水分流改造、通信線路更新、安防系統(tǒng)建立、垃圾分類工作提升。由政府統(tǒng)籌，著重引導專營單位出資，補齊通信、供熱、電力等基礎設施短板。

在完善類改造中，積極在老舊小區(qū)植入非機動車充電樁、汽車充電柱，采取市場化投入，由第三方公司與社區(qū)簽訂建設運營協(xié)議，物業(yè)服務企業(yè)協(xié)助進行后期管理，或由物業(yè)服務企業(yè)投資運營。建立健全社區(qū)服務設施，結合室外空間建設健身設施及公共活動場地。

在提升類改造中。結合小區(qū)自身基礎條件，充分挖掘可利用空間，增建社區(qū)食堂、養(yǎng)老服務中心、便利店等。

此外，任城區(qū)還在老舊小區(qū)改造中，注重風貌保護和科技賦能。

竹竿巷片區(qū)已有700多年的歷史，在改造方案設計上，重在提升歷史街區(qū)風貌，保留場地文化記憶和歷史。對接大運河文化保護與傳承利用，以實施“運河記憶”歷史文化街區(qū)大閘口南岸街步行商業(yè)街區(qū)項目為契機，完善小區(qū)功能，提升居住環(huán)境品質(zhì)，激活街區(qū)商業(yè)活力，建設運河文化宜旅宜居小區(qū)。

利用5 G（第五代移動通信技術）等技術，建設智慧社區(qū)平臺，整合智慧黨建、政務服務、紅色物業(yè)、智慧供熱、智能購物、養(yǎng)老托幼等服務事項，通過全要素配置，系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)公共服務的信息化、便捷化，開啟了“小事不出小區(qū)、大事不離社區(qū)”的智慧生活模式。