●亮點(diǎn)：設(shè)置“綠黃紅”三色圖。杭州市組織開展全市既有住宅加裝電梯調(diào)查，摸清有條件加裝電梯的既有住宅數(shù)量、特點(diǎn)和分布情況，掌握既有住宅加裝電梯底數(shù)。以西湖區(qū)北山街道松木場(chǎng)社區(qū)為試點(diǎn)，設(shè)置“綠黃紅”三色圖，區(qū)分適宜加裝、較難加裝、無(wú)法加裝情形。其中，業(yè)主同意率在40%以下的為綠色“愿意加裝”、同意率在40%~50%的為黃色“可以加裝”、同意率在50%~60%的為紅色“需要加裝”，從而分層次、分類型推進(jìn)加梯。

●亮點(diǎn)：建立共商機(jī)制。探索建立“街道社區(qū)搭臺(tái)、樓道長(zhǎng)牽頭、居民共商共議”的加裝電梯基層自治體系，通過(guò)搭建調(diào)解會(huì)、聽證會(huì)等各類溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“有事好商量，眾人的事情由眾人商量”。如上城區(qū)望江街道依托“居民議事協(xié)商會(huì)”討論平臺(tái)及相關(guān)社會(huì)組織，促成一度停工擱置的加梯項(xiàng)目順利落地。

挖掘加梯熱心人，組織黨員干部、法律和技術(shù)方面的專業(yè)人士、人大代表、政協(xié)委員以及社會(huì)公益組織、市民群眾等社會(huì)力量，目前已組建176支、總?cè)藬?shù)超1500人的加梯“幫幫團(tuán)”，覆蓋90余個(gè)鎮(zhèn)街。

探索實(shí)施加梯公開聽證制度，制定出臺(tái)《杭州市老舊小區(qū)住宅加裝電梯公開聽證工作指南（試行）》，對(duì)經(jīng)社區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）調(diào)解未能達(dá)成一致意見的，借助人民調(diào)解、社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心等平臺(tái)或?qū)�業(yè)機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)居民協(xié)商解決。

推出“我要加梯”手機(jī)端小程序，向居民提供政策咨詢、民意調(diào)查等便捷服務(wù)，準(zhǔn)確及時(shí)掌握居民的加梯意向；成立加裝電梯便民服務(wù)中心，為居民提供加裝電梯政策、申請(qǐng)條件及流程、方案設(shè)計(jì)、價(jià)格評(píng)估、后期維保等一站式咨詢服務(wù)。

●亮點(diǎn)：建立聯(lián)合審查機(jī)制。對(duì)標(biāo)“最多跑一次”改革要求，杭州市建立區(qū)（縣、市）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門牽頭、多部門共同參與、專家指導(dǎo)咨詢的聯(lián)合審查機(jī)制，改串聯(lián)為并聯(lián)，明確所有項(xiàng)目審批在20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一次告知、一步到位”，有效解決多頭審批、程序繁雜、耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，減輕項(xiàng)目審批負(fù)擔(dān)，提高審批服務(wù)效率。

●亮點(diǎn)：解決技術(shù)難題。針對(duì)部分項(xiàng)目底坑空間不足的技術(shù)難題，杭州市推出“淺底坑”加裝電梯試點(diǎn)，配套制定《“淺底坑”電梯檢驗(yàn)方案（試行）》，填補(bǔ)國(guó)內(nèi)“淺底坑”電梯檢驗(yàn)空白。

探索實(shí)施整體裝配式電梯加裝技術(shù)，發(fā)揮裝配式加裝電梯技術(shù)物料浪費(fèi)少、節(jié)能環(huán)保、構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、施工受天氣影響小、工期縮短等優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“8小時(shí)主體吊裝，48小時(shí)整體完工，7天交付使用”。

結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，因地制宜采取貼墻式、廊橋式、植入式、貫通式、平層入戶等多種加裝方式，推出標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)極窄井道貼墻安裝電梯，提供多元電梯加裝方案，破解老舊小區(qū)空間狹小的問(wèn)題。

●亮點(diǎn)：推出加裝電梯售后服務(wù)4S店。指導(dǎo)相關(guān)電梯企業(yè)推出全國(guó)首個(gè)加裝電梯售后服務(wù)4S店，提供24小時(shí)、全天候跟蹤服務(wù)，確保電梯故障應(yīng)急響應(yīng)，提高后期維保效能。利用APP物聯(lián)系統(tǒng)分析電梯故障率和重復(fù)故障率，提供有針對(duì)性的服務(wù)功能。

●亮點(diǎn)：提升維保意識(shí)。以上城區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)及濱江區(qū)為試點(diǎn)，進(jìn)一步探索小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管、委托第三方機(jī)構(gòu)及購(gòu)買電梯綜合保險(xiǎn)模式，解決加裝電梯“有人管”的問(wèn)題。

引導(dǎo)業(yè)主利用政府補(bǔ)助資金、電梯投放商業(yè)廣告收入、物業(yè)專項(xiàng)維修資金等用于電梯的后續(xù)維護(hù)保養(yǎng)、改造修理等費(fèi)用，解決加裝電梯“有錢管”的問(wèn)題，將好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。

●亮點(diǎn)：結(jié)合老舊小區(qū)改造推進(jìn)。杭州市將加裝電梯與老舊小區(qū)綜合改造提升、未來(lái)社區(qū)創(chuàng)建、現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)等項(xiàng)目結(jié)合，推動(dòng)加裝電梯與老舊小區(qū)水、電、氣等基礎(chǔ)設(shè)施改造以及綠化、無(wú)障礙環(huán)境設(shè)施提升等項(xiàng)目相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“綜合改一次”，形成以老舊小區(qū)為主，單位自管房、安置房、公租房、商品房等為輔的“1+X”全覆蓋、多類型的加梯模式，推進(jìn)老舊小區(qū)住宅成片、整小區(qū)加裝電梯。

其中，濱江區(qū)繽紛區(qū)塊3個(gè)小區(qū)，通過(guò)“舊改+加梯”模式，實(shí)現(xiàn)165個(gè)單元整體加裝電梯，同時(shí)完成包括增設(shè)停車位、充電樁、污水零直排、安防監(jiān)控在內(nèi)的系統(tǒng)性整治提升；拱墅區(qū)推出“未來(lái)社區(qū)+加裝電梯”項(xiàng)目和“無(wú)障礙環(huán)境提升+加裝電梯”項(xiàng)目；西湖區(qū)推出“危房重建+加裝電梯”項(xiàng)目；臨安區(qū)試點(diǎn)推出“公交電梯”新模式，由電梯公司出資建設(shè)、管理加裝電梯，住戶按次繳費(fèi)使用。

●亮點(diǎn)：舉辦“最美”評(píng)選。連續(xù)舉辦五屆“最美加梯人”“最美加梯項(xiàng)目”評(píng)選活動(dòng)，累計(jì)挖掘業(yè)主、社工、志愿者、管線建設(shè)者等496名“最美加梯人”，打造了錦園27幢90單元、莫干山路79號(hào)等75個(gè)“最美加梯項(xiàng)目”，發(fā)出加梯“好聲音”，正面引導(dǎo)、營(yíng)造氛圍，發(fā)揮典型引路、示范帶動(dòng)作用。