銷售員怎樣婉轉(zhuǎn)地回絕顧客

1.假如客戶說(shuō)：“我沒時(shí)間！”那麼推銷員應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“我理解。因?yàn)槲依鲜菚r(shí)間不足用。但是只需3分鐘，你也就會(huì)堅(jiān)信，它是個(gè)對(duì)你肯定關(guān)鍵的議案……”

2.假如客戶說(shuō)：“現(xiàn)在我沒時(shí)間！”推銷員就應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“老先生，美國(guó)富商洛克菲勒說(shuō)過(guò)，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好地籌算，要比整整的30天都工作中來(lái)的關(guān)鍵！大家只需花25分鐘的時(shí)間！麻煩你定下生活，選個(gè)你便捷的時(shí)間！我星期一和星期二都是會(huì)在貴司周邊，因此能夠在星期一早上或是星期二中午來(lái)拜會(huì)你一下！”

3.假如客戶說(shuō)：“我沒興趣�！蹦屈N推銷員就應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“是，我徹底理解，對(duì)一個(gè)算不上堅(jiān)信或是手里沒有什么資料的事兒，你自然不太可能馬上造成興趣愛好，有顧慮有什么問題是十分有效當(dāng)然的，讓我為你講解一下吧，星期幾適合呢？……”

4.假如客戶說(shuō)：“我沒興趣參與！”那麼推銷員就應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“我十分理解，老先生，想要你對(duì)不曉得有哪些好處呢的東西很感興趣確實(shí)是自討沒趣。正由于這般，.我想向你親自匯報(bào)或表明。星期一或是星期二回來(lái)看著你，可以嗎？”

5.假如客戶說(shuō)：“請(qǐng)你將材料寄來(lái)幫我如何？”那麼推銷員就應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“老先生，大家的材料全是精心策劃的規(guī)劃綱要和議案，務(wù)必相互配合工作人員的表明，并且要對(duì)每一位顧客各自按個(gè)人情況再做修定，等因此量身定制。因此最好是就是我星期一或是星期二回來(lái)看著你。你看看早上或是下等比較好？”

6.假如客戶說(shuō)：“很抱歉，我沒錢！”那麼推銷員就應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“老先生，我明白唯有你才最認(rèn)識(shí)自己的經(jīng)營(yíng)情況。但是，如今吃緊幫個(gè)整盤整體規(guī)劃。

7.假如客戶說(shuō)：“現(xiàn)階段大家還沒法明確市場(chǎng)拓展會(huì)怎樣�！蹦屈N推銷員就應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“老先生，大家營(yíng)銷要擔(dān)憂此項(xiàng)業(yè)務(wù)流程今后的發(fā)展趨勢(shì)，你先參照一下，看一下大家的供貨方案優(yōu)勢(shì)在哪兒，是否行得通。我星期一回來(lái)或是星期二比較好？”  8.假如客戶說(shuō)：“要做決定得話，我的先跟合作伙伴談一談！”那麼推銷員就應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“我徹底理解，老先生，大家何時(shí)能夠跟你的合作伙伴一起談？”

9.假如客戶說(shuō)：“大家會(huì)再跟你聯(lián)系！”那麼推銷員就應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“老先生，或許你現(xiàn)階段不容易有哪些很大的意向，但是，我還是很愿意使你掌握，如果能參加此項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。對(duì)你能大有益處！”

10.假如客戶說(shuō)：“說(shuō)來(lái)說(shuō)去，或是要推銷產(chǎn)品東西？”那麼推銷員就應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“我自然是特想市場(chǎng)銷售東西讓你了，但是如果能帶來(lái)你使你感覺非常值得期待的，才會(huì)賣讓你。相關(guān)這一點(diǎn)，大家需不需要一起探討科學(xué)研究看一下？下星期一我來(lái)看？是你覺我星期五回來(lái)比較好？”

11.假如客戶說(shuō)：“我想先好好地想一想�！蹦屈N推銷員就應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“老先生，實(shí)際上有關(guān)的關(guān)鍵大家并不是早已探討過(guò)嗎？容我真率地問一問：你顧忌的是啥？”

12.假如客戶說(shuō)：“我再考慮一下，下周讓你電話！”那麼推銷員就應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“歡迎您來(lái)電話，老先生，你看看那樣是否會(huì)更簡(jiǎn)易些？我星期三中午晚一點(diǎn)的情況下讓你通電話，或是你覺得星期四早上比較好？”

13.假如客戶說(shuō)：“我想先跟我夫人商量一下！”那麼推銷員就應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“好，老先生，我理解。能不能約妻子一起來(lái)談一談？約在這個(gè)禮拜天，或是您喜愛的哪一天？”

相近的回絕當(dāng)然也有許多，大家毫無(wú)疑問沒法一一列舉出去，可是，解決的方式 實(shí)際上或是一樣，尋便是要把回絕轉(zhuǎn)換為毫無(wú)疑問，讓顧客回絕的意向搖擺不定，推銷員就乘飛機(jī)跟蹤，引誘顧客接納自身的提議。