1.直截了當(dāng),直述來意
第一次和客戶碰面時(shí),在另一方?jīng)]有招待其他拜訪者的狀況下,大家可以用簡潔明了的語句立即將本次拜訪的目地向另一方表明:例如向另一方自我介紹是哪個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)商(地區(qū)代理);是來談供應(yīng)協(xié)作事項(xiàng),或是來進(jìn)行促銷主題活動(dòng);是來簽合同,或是查看銷售量;必須另一方出示哪幾個(gè)方面的相互配合和適用,這些。要是沒有這一番道明來意的詳細(xì)介紹,設(shè)想在我們的拜訪目標(biāo)是一位終端設(shè)備店員時(shí),他最初很可能會(huì)將大家當(dāng)做一名不同尋常的顧客而周全地服務(wù)項(xiàng)目。
當(dāng)他為強(qiáng)烈推薦產(chǎn)品、詳細(xì)介紹作用、提示常見問題這些而大費(fèi)口舌時(shí),大家再向他表明拜訪的目地,忽然來一句“我是某個(gè)經(jīng)銷商,并不是來買產(chǎn)品,只是來搞促銷……”,另一方將有一種明顯的“白累成狗”乃至是被蒙騙的覺得,立刻便會(huì)造成抵觸、不滿情緒。這時(shí)候,要想順利進(jìn)行下一步工作毫無疑問就難了。
2.突顯自身,獲得矚目
有時(shí)候,大家一而再再而三地去拜訪某一家企業(yè),但另一方卻非常少有些人了解我們都是哪一個(gè)生產(chǎn)廠家的、銷售員叫什么、與之在什么產(chǎn)品上面有過協(xié)作。這時(shí),我們在拜訪時(shí)務(wù)必想辦法突顯自身,獲得客戶大部分人的關(guān)心。3.察言觀
色,順?biāo)浦?/span>
大家拜訪客戶時(shí),經(jīng)常會(huì)遇到那樣一種狀況:另一方厭煩、不激情地對(duì)大家說:“現(xiàn)在我沒時(shí)間,我都忙著呢!你下一次再快來。”另一方說這種話時(shí),一般有幾種情況:一是他的確已經(jīng)忙其它工作或招待別的消費(fèi)者,她們交涉的內(nèi)容、購物返利的等級(jí)、售賣的價(jià)錢很有可能不有利于使你了解;二是他已經(jīng)與別的的朋友或客戶進(jìn)行休閑活動(dòng),如打牌、玩麻將、看足球或者聊某一熱點(diǎn)話題;三是他那時(shí)候啥事都沒有,僅僅由于種種原因心情郁悶罷了。
4.辯明真實(shí)身份,選準(zhǔn)目標(biāo)
如果我們數(shù)次拜訪了同一家客戶,卻沒什么進(jìn)展:價(jià)錢敲不確定、協(xié)議書談不當(dāng)之處、促銷不及時(shí)、銷售量不提高,這些。這時(shí)候,大家就需要思考:是不是找對(duì)人了,即是不是找到對(duì)大家拜訪目地完成有協(xié)助的核心人物。
5.宣傳策劃優(yōu)點(diǎn),誘之以利
生意人重利。這一“利”字,包含2個(gè)方面的含意:“公益性”和“個(gè)人利益”;大家還可以簡易地把它了解為“益處”,只需能給客戶產(chǎn)生某一種益處,大家一定能為客戶所接納。
6.由點(diǎn)到面,各個(gè)擊破
如果我們想找客戶了解一下類似產(chǎn)品的基本信息,客戶在詳細(xì)介紹相關(guān)產(chǎn)品價(jià)錢、銷售量、購物返利現(xiàn)行政策、促銷幅度等狀況時(shí)通常閃爍其辭乃至是避而不見,以至大家沒辦法調(diào)研到相關(guān)競爭對(duì)手的真正信息內(nèi)容。這時(shí)候我們要想擊敗這一道“統(tǒng)一戰(zhàn)線”通常較為艱難。因此,大家務(wù)必尋找一個(gè)關(guān)鍵提升目標(biāo)。
7.擺正心理狀態(tài),永不放棄
客戶的拜訪工作中是一場概率戰(zhàn),非常少能一次取得成功,也不太可能一蹴而就、一勞永逸。
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