近日，市消費者委員會發(fā)布消費者警示，提醒市民防止家裝被宰，提前了解市場，選擇信譽好的裝修公司，避免簽訂有霸王條款的合同，選擇第三方監(jiān)理。

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以下是家裝投訴涉及的七個問題

市消費者委員會秘書長鄧國平表示，家庭裝修是近年來新興的消費領(lǐng)域之一。據(jù)消費者委員會統(tǒng)計，這方面的投訴近年來呈急劇上升趨勢。消費者主要反映設(shè)計費、合同、報價、質(zhì)量、材料、工程量、保修等七個方面，涉及設(shè)計費協(xié)議不明確、合同條款棘手、報價虛低、偷工減料、假充真、劣充優(yōu)、工程量不補簽合同等。

以下是家裝行業(yè)六大宰客行為

據(jù)鄧國平介紹，據(jù)市消費者委員會分析，目前家裝行業(yè)的主要主導(dǎo)行為有:一是虛報工程價款。

裝飾企業(yè)利用消費者對相關(guān)情況的無知，工程款采用低報高收，瞞報，以低價誘騙消費者交易，低價的代價往往體現(xiàn)在材料品牌與質(zhì)量、施工工藝、計量、工程量、人工等方面的差異。

二是合同條款隱藏貓膩。違約責任、材料品牌、工藝要求、計量標準等方面在合同條款中含糊或不約定。

三是增加或改變項目但不同意。在施工過程中，由于工程或消費者的要求，需要增加工程量或改變工程量，或者工藝不約定，價格不好，事后議價。

第四是威脅停工。簽訂合同前，隱瞞一些必要的工程量或要求，在施工過程中威脅停工，強迫業(yè)主增加工程量，追加工程款。

第五，誘導(dǎo)購買特殊材料。誘導(dǎo)消費者購買與裝修企業(yè)有利益關(guān)系的建材店品牌，材料以次充好，以次充好。第六，利用霸王條款宰客。在合同條款中，自行制定剝奪和削弱消費者權(quán)利的條款。比如合同不規(guī)定設(shè)計費標準。如果消費者下訂單后不簽合同，中途停止合同，裝修企業(yè)會要求高價設(shè)計費。

消費者提醒：不要隨便請裝修游擊隊

消費者在家裝過程中如何防宰？鄧國平建議：第一，事先了解裝修市場。在與裝修公司簽訂定金、簽訂合同之前，了解裝修環(huán)節(jié)、流程和細節(jié)，掌握材料品牌和價格、人工、計量、工藝、行業(yè)貓膩等市場信息。

第二，選擇信譽好的裝修公司，不要隨便請裝修游擊隊。

第三，謹慎簽訂合同，避免簽訂具有霸王條款的合同。工程期限、支付方式、違約責任、材料品牌、價格工藝、計量、保修、特殊要求等項目應(yīng)詳細寫入合同，工程中有變更或增加的項目應(yīng)簽訂補充協(xié)議。

第四，選擇第三方監(jiān)理，聘請具有監(jiān)理資質(zhì)的專業(yè)企業(yè)進行全面監(jiān)管。

律師說:室內(nèi)裝修最低保修兩年

法律法規(guī)中如何規(guī)定裝修工程的保修責任？市消費者委員會法律顧問、廣東尚寬律師事務(wù)所律師鄧云龍分析，根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾管理辦法》，在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾工程最低保修期為兩年，有防水要求的衛(wèi)生間工程最低保修期為五年，保修期自竣工驗收之日起計算。雖然一些裝修企業(yè)在合同中做了文章，但這并不能削弱消費者的權(quán)利。消費者在維權(quán)時可以依法爭取