1. 低開高走,隱藏的玄機(jī),客戶都有貪圖物美價(jià)廉的心理,經(jīng)過多家裝修公司的咨詢和比較,他們會做出最終的決定。所以有的裝修公司隱瞞,漏報(bào)裝修項(xiàng)目,總價(jià)看起來低?蛻魰`以為這家公司的報(bào)價(jià)比較合理。為了鼓勵(lì)客戶簽單,裝修公司還會聲稱減免管理費(fèi)和稅金,將客戶引入陷阱。一旦家裝過程開始,客戶就會不斷遇到需要增加的問題。裝修公司早在合同中就設(shè)立了利己解釋條款:對施工項(xiàng)目提出變更或撤銷,視為部分違約,必須向家裝公司支付20%的違約金。這時(shí)候客戶進(jìn)退兩難,無法保護(hù)自己的權(quán)益。
2. 購買材料,暗吃回扣大部分裝修公司,都有固定的材料商家為他們提供裝修建材,其中,不乏質(zhì)量高、價(jià)格低的好材料。但許多項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師甚至裝修工匠都打著為方便客戶而采購材料的幌子,與相關(guān)經(jīng)銷商串通一氣,收取回扣。平均回扣維持在所購主材價(jià)格的10%左右,即使回扣較低,也不低于8%,而利潤相對較高的材料回扣自然更多。例如瓷磚的回扣為15%~25%,面板開關(guān)的回扣為20%,樓梯的回扣為30%~40%…特別是樓梯和中央空調(diào)等,價(jià)格本身就很高,回扣達(dá)到了驚人的水平。
3. 以次充好,偷工減料使用假冒偽劣施工材料和偷工減料是裝修行業(yè)利潤的重要來源。裝修人員欺騙客戶的伎倆層出不窮。有的用同品牌不同用途的裝修材料,比如防水漆改面漆,防潮板改普通面板。有的用商標(biāo)圖案相似的產(chǎn)品冒充名牌產(chǎn)品,比如福漢板材換成福汶板材。有的在好的材料中混入劣質(zhì)材料,比如買特級瓷磚和一級瓷磚,然后鋪在不同的房間里。有的減少了工序,比如把刷三遍漆改成刷一遍漆,既節(jié)省了人工成本,又把省下來的裝修材料賣給了材料供應(yīng)商,兩頭撈。這些做法隱蔽安全,客戶根本察覺不到。
4. 虛假資質(zhì),兩級分包很多裝修公司為了快速,不擇手段直接收錢。虛假榮譽(yù),虛假頭銜,一大堆虛假評比,先裝修公司。在一些看似光鮮亮麗的公司,連基本的資質(zhì)都沒有。接到項(xiàng)目后,他們先扣除公司利潤的20%,然后分包給下面的工程團(tuán)隊(duì)。工程團(tuán)隊(duì)也是小老板承包的。賺到10%的總價(jià)后,他們會層層分包,路上散兵游勇完成客戶的家裝工程。最終的工程質(zhì)量可想而知。
5. 冒名設(shè)計(jì)一些裝修公司反復(fù)出售圖紙,要求客戶選擇自己的知名設(shè)計(jì)師,往往只是名字設(shè)計(jì)師。實(shí)際為客戶制定設(shè)計(jì)方案的,通常是沒有培訓(xùn)就上崗,沒有設(shè)計(jì)資格證的人。他們不了解建筑結(jié)構(gòu)中的缺陷,盲目照搬電腦圖庫中的圖案,隨意設(shè)計(jì)。方案不規(guī)范,不完整,可能會在電路上造成危險(xiǎn),甚至以后無法維護(hù)。優(yōu)秀的經(jīng)典設(shè)計(jì)圖紙?jiān)谘b修公司修改了一些要素后,反復(fù)出售給客戶。
在裝修工程中,由于設(shè)計(jì)施工中的實(shí)際情況嚴(yán)重脫節(jié),往往無法繼續(xù)施工,最終不得不全部翻工重做,給客戶造成很大損失。裝修行業(yè)的從業(yè)者大多采用惡毒的暴利模式生存和發(fā)展。雖然強(qiáng)加給客戶,但客戶不得不接受,否則只能選擇風(fēng)險(xiǎn)極高的游擊隊(duì)或者自己安裝。這兩種選擇都是極其無奈的選擇,質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)高。裝修過程中涉及專業(yè)知識的地方太多,沒有專業(yè)人員的支持,后果可想而知。如果你期望工程監(jiān)理,很難保證施工隊(duì)和監(jiān)理之間有交易,或者監(jiān)理是裝修公司的員工
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