最近浙江省衢州市工商局衢江分局短期內(nèi)連續(xù)接受4起家具材料投訴，其中2起涉及防盜門質(zhì)量，1起涉及地磚，1起涉及指板。上當(dāng)?shù)南�費(fèi)者在使用家具產(chǎn)品一段時(shí)間后發(fā)生了質(zhì)量問題，購買者當(dāng)場沒有發(fā)現(xiàn)家具產(chǎn)品有質(zhì)量問題，家具質(zhì)量問題有很強(qiáng)的隱蔽性。

筆者從衢州市工商局12315投訴中心得知，近年來，家具材料問題的投訴位于消費(fèi)產(chǎn)品的投訴前列，此外，筆者在谷歌和百度兩個(gè)搜索引擎中搜索，在谷歌搜索引擎中輸入家具陷阱，使用時(shí)間為0.18秒，家具陷阱

筆者根據(jù)衢江工商受理投訴中遇到的問題，結(jié)合在網(wǎng)上找到的資料，整合常見的家具，發(fā)現(xiàn)常見的家具陷阱主要有以下幾種。一、承包商包裝陷阱。有些人裝修圖省事，喜歡報(bào)總價(jià)，裝修公司承包材料，實(shí)際上現(xiàn)在幾乎所有的裝修公司都主張材料統(tǒng)一配送，但是不正規(guī)的裝修公司，一方面實(shí)力不足，無法達(dá)到統(tǒng)一采購和配送，另一方面裝修公司為了降低成本，主觀使用價(jià)格低廉的材料。二、材料采購陷阱。家庭裝修涉及采購多種材料，如五金、板材、建材等。如今市場上各種品牌，各檔價(jià)位的商品令人眼花繚亂，房主因平時(shí)很少接觸這些商品而缺乏辨別能力，所以通常由裝修工陪同購買，“拖垮累垮”業(yè)主是一些有經(jīng)驗(yàn)的裝修工常用的手段，他們通常會(huì)十分“認(rèn)真負(fù)責(zé)”地陪業(yè)主一家挨一家地逛材料市場，但不是說這家質(zhì)量不好，就是說那家價(jià)格有詐。幾圈下來，在業(yè)主精疲力竭時(shí)，裝修工就會(huì)不失時(shí)機(jī)地推薦幾家“信譽(yù)較好”的商家，在那里材料質(zhì)量自然沒問題，價(jià)格也令人滿意，但往往送上門的貨早已被調(diào)包。三、“以次充好陷阱”。樣品與實(shí)物不一致，商家善于在規(guī)格和型號(hào)上做手腳，表面上打很低的折扣，實(shí)際交貨時(shí)以次充好，而建材市場品類極其豐富，消費(fèi)者會(huì)蒙在鼓里，毫無察覺。四、價(jià)格虛高陷阱。這個(gè)問題特別容易出現(xiàn)在攤位制市場，商家虛標(biāo)價(jià)格，買家用九牛二虎的力量砍價(jià)，好像打了很多折扣，結(jié)果和建材超市一樣，比建材超市還要貴。

總結(jié)上述情況，可以看出家具陷阱存在的一定隱蔽性和多樣性，業(yè)者對(duì)不同的消費(fèi)者采用不同的隱蔽手段，我們的消費(fèi)者如何繞過家具陷阱，盡量購買真正的家具材料？衢江工商人員在此向您支持:

1、購買家具材料時(shí)，必須在統(tǒng)一管理的專業(yè)市場購買。專業(yè)市場不僅種類豐富，選擇方便，市場方面統(tǒng)一管理場內(nèi)業(yè)者，保障材料質(zhì)量。萬一發(fā)生問題，消費(fèi)者也可以找到市場管理者協(xié)調(diào)向業(yè)者賠償。

2、在購買材料之前在網(wǎng)上查閱相關(guān)商品的信息，包括商品的品牌、價(jià)格、常見的質(zhì)量問題、期權(quán)方法等，在購買時(shí)心里有底。

三、購買家具材料時(shí)商品比三家，學(xué)會(huì)聽取業(yè)者對(duì)材料的介紹，多問、多看、多摸，業(yè)者往往對(duì)一些消費(fèi)者喜歡但質(zhì)量差的商品，所以消費(fèi)者在購買時(shí)不能表現(xiàn)自己喜歡的商品。裝修工人陪同購買時(shí)，裝修工人經(jīng)常帶消費(fèi)者去可以得到高額回扣的建材銷售店，消費(fèi)者必須仔細(xì)識(shí)別裝修工人推薦的材料。

4、購買時(shí)要認(rèn)真檢查家具材料的生產(chǎn)日期。最好是2002年1月1日以后生產(chǎn)。國家從2002年7月1日開始禁止銷售有害物質(zhì)超標(biāo)建材，同時(shí)從2002年1月1日開始，生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須實(shí)行新的有害物質(zhì)限制的強(qiáng)制國家標(biāo)準(zhǔn)。因此，此后生產(chǎn)的建材產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)有保證。

5，還要積極看檢查報(bào)告書，申請(qǐng)購買證明書。按規(guī)定，家具建材產(chǎn)品必須通過檢查才能上市。即使是主張的環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品，也不能忽視檢查報(bào)告書的全部。例如，購買地板時(shí)，要看其產(chǎn)品的甲醛釋放指標(biāo)、有機(jī)揮發(fā)物指標(biāo)和材料尺寸穩(wěn)定性，購買花崗石、大理石等石材時(shí)，業(yè)者必須提供產(chǎn)品的放射性指標(biāo)。同時(shí)保留的購買時(shí)的正式收據(jù)和業(yè)者發(fā)行的產(chǎn)品傳單和檢查報(bào)告書的復(fù)印件，最好有業(yè)者的簽名。

6、購買后檢查時(shí)，要認(rèn)真對(duì)照業(yè)者銷售單上標(biāo)明的材料規(guī)格型號(hào)進(jìn)行檢查，防止中途業(yè)者調(diào)整。

最后，如果在家具中發(fā)現(xiàn)家具材料有質(zhì)量問題，必須用法律手段保護(hù)自己的利益。消費(fèi)者在向家具公司反映的同時(shí)，也要向市場管理部門反映。在得不到合理解決的情況下，可以撥打12315申述舉報(bào)電話，向工商部門反映。（黃偉軍）