(1)工程質(zhì)量事故發(fā)生后，總監(jiān)理工程師應(yīng)發(fā)出《工程暫停令》，停止質(zhì)量缺陷部位及其相關(guān)部位及下一道工程施工，要求施工部門采取必要措施，防止事故擴大，保護現(xiàn)場。同時，質(zhì)量事故發(fā)生單位要求迅速按類別和等級向相應(yīng)的主管部門報告，并在24小時(小時)內(nèi)書面報告。

(2)監(jiān)理技術(shù)人員在事故調(diào)查組開展工作后，應(yīng)積極協(xié)助，客觀提供相應(yīng)證據(jù)，監(jiān)理人員無責(zé)任，監(jiān)理技術(shù)人員應(yīng)邀參加調(diào)查組，參加事故調(diào)查的監(jiān)理人員有責(zé)任，應(yīng)回避，但應(yīng)協(xié)助調(diào)查組工作。

(3)監(jiān)理工程師收到質(zhì)量事故調(diào)查組提出的技術(shù)處理意見后，可組織相關(guān)機構(gòu)進行研究，負責(zé)相關(guān)機構(gòu)完成技術(shù)處理方案，進行審查簽證。質(zhì)量事故技術(shù)處理方案，一般應(yīng)委托原設(shè)計部門提出，其他部門提供的技術(shù)處理方案應(yīng)經(jīng)原設(shè)計部門同意簽字。技術(shù)處理方案的制定，應(yīng)征求建設(shè)部門的意見。

(4)技術(shù)處理方案核對后，監(jiān)理工程師應(yīng)要求施工單位制定詳細的施工方案設(shè)計，必要時制定監(jiān)理實施細則，監(jiān)理工程質(zhì)量事故技術(shù)處理工程質(zhì)量，在技術(shù)處理過程中的重要部位和重要工程旁邊，共同設(shè)計、建設(shè)等相關(guān)部門

(5)對施工單位完成自我檢查后的檢查結(jié)果，組織相關(guān)人員進行檢查檢查，必要時進行處理結(jié)果鑒定。要求事故單位整理編寫質(zhì)量事故處理報告，并審核簽認，組織將有關(guān)技術(shù)資料歸檔。

(6)簽發(fā)《工程復(fù)工令》，恢復(fù)正常施工。

工程質(zhì)量事故處理的依據(jù)

(一)質(zhì)量事故的實況資料

要搞清質(zhì)量事故的原因和確定處理對策，首要的是要掌握質(zhì)量事故的實際情況。有關(guān)質(zhì)量事故實況的資料主要可來自以下幾個方面。

1.施工單位質(zhì)量事故調(diào)查報告

質(zhì)量事故發(fā)生后，施工單位有責(zé)任對發(fā)生的質(zhì)量事故進行周密的調(diào)查、研究和把握，并在此基礎(chǔ)上寫出調(diào)查報告，并提交監(jiān)理工程師和業(yè)主。在調(diào)查報告中首先就與質(zhì)量事故有關(guān)的實際情況做詳盡的說明，其內(nèi)容應(yīng)包括：

(1)質(zhì)量事故發(fā)生的時間、地點。

(2)質(zhì)量事故狀況的說明。

(3)質(zhì)量事故發(fā)展變化的情況。

(4)關(guān)于質(zhì)量事故的觀測記錄、事故現(xiàn)場狀態(tài)的圖片或視頻。

2.監(jiān)理單位調(diào)查研究所獲得的第一手資料

其內(nèi)容大致與施工單位調(diào)查報告中相關(guān)內(nèi)容相似，可與施工單位提供的情況進行比較、驗證。

(2)合同和合同文件

(1)相關(guān)合同文件可以是工程承包合同的設(shè)計委托合同的設(shè)備和設(shè)備采購合同的監(jiān)理合同等。

(2)合同和合同文件在處理質(zhì)量事故中的作用是確定施工中相關(guān)人員是否按合同條款實施活動，探索事故的可能原因。

(3)相關(guān)技術(shù)文件和文件

1.相關(guān)設(shè)計文件

2.施工相關(guān)技術(shù)文件、文件和資料

(4)相關(guān)建設(shè)法規(guī)

《中華人民共和國建筑法》將與工程質(zhì)量和質(zhì)量事故處理相關(guān)的法律法規(guī)分為以下5類。

1.調(diào)查、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位資質(zhì)管理法規(guī)

2.員工資質(zhì)管理法規(guī)

3.建筑市場法規(guī)

4.建筑工程法規(guī)

5.關(guān)于標準化管理法規(guī)。