監(jiān)理部門和施工部門首先是監(jiān)理和被監(jiān)理的關(guān)系,是一對矛盾的對立統(tǒng)一體。這種關(guān)系在監(jiān)理合同和施工合同中已經(jīng)明確。監(jiān)理工程師必須在法規(guī)和合同授權(quán)范圍內(nèi),嚴(yán)格改造自己的職責(zé),站在公正的立場上,獨(dú)立解決工作中發(fā)生的問題。否則,工作中模棱兩可,當(dāng)好老師遇到原則問題繞道而行時,監(jiān)理會淪落為聾啞人的盲目裝飾,成為施工單位的附庸,失去了設(shè)立第三方監(jiān)理的意義。這種金玉其外的“好”關(guān)系,損害了監(jiān)理工作的立業(yè)之基,無論是建設(shè)單位和有遠(yuǎn)見的施工單位都不愿見到。
二忌高高在上,不講禮儀。
少數(shù)監(jiān)理人員認(rèn)為,代替業(yè)主行使工程監(jiān)督權(quán),高人一等,直接看不到臟、累、危險、苦工程提交的施工人員。筆者曾經(jīng)聽說過年齡長的監(jiān)理和剛參加工作的監(jiān)理一起去工地巡邏。年輕的監(jiān)理看到老工人材料的鐵剪碎石有泥塊,對這位老工人說:啊,把這塊泥塊撿起來!老工人好像沒聽見,還是我。此時,旁邊年齡長的監(jiān)理一句話也沒說,彎下身子,排出泥塊,從那以后,那個施工現(xiàn)場的材料中沒有影響過施工質(zhì)量的雜質(zhì)。兩位監(jiān)理的言行,前錢后恭,結(jié)果完全不同?梢,監(jiān)理人員擺正自己的心態(tài),將施工單位,尤其是一線作業(yè)人員置于和自己平等位置,是搞好自身工作的關(guān)鍵所在。
三忌只挑托病,不出主意。
監(jiān)理工程師在工作中挑選毛病是很正常的,但僅僅做到這一點(diǎn)是不夠的。選擇缺點(diǎn)不是目的,目的是認(rèn)真對待施工公司監(jiān)理工程師選擇的缺點(diǎn),積極整改,避免今后工作中再次發(fā)生類似問題。因此,監(jiān)理人員要求工作中發(fā)現(xiàn)的問題,不僅要知道,還要知道如何處理這些問題提出自己的意見,還要在工作中重視方法,讓施工方的技術(shù)人員愉快地接受自己的建議,維持施工隊伍前的尊嚴(yán)。否則,不利于解決問題,也會影響今后工作的發(fā)展,隨著時間的推移,可能會形成對立感情。
四忌業(yè)主擋箭,擺脫問題。
監(jiān)理工程師在開展工作時,要注意在自己的責(zé)任范圍內(nèi)能夠解決的問題,不要用業(yè)主做擋箭牌,千方百計地逃避或責(zé)備。業(yè)主委托監(jiān)理工程師監(jiān)理,不僅委托監(jiān)理工程師協(xié)調(diào)、制約施工,解決施工中發(fā)生的問題,還要求收集資料。因此,監(jiān)理工程師必須不斷加強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,在施工中樹立自己的形象,提高自己的威信,取得施工部門的依賴,有助于順利開展工作。
五忌凡事挑剔,不看成績。
監(jiān)理站在選擇問題的立場上看施工部門也沒有厚度,但是把這個選擇問題的立場變成戴有色眼鏡看問題的話,結(jié)果只能相反。其實,現(xiàn)在激烈的市場競爭已經(jīng)磨練了很多實力強(qiáng)、信譽(yù)好、管理先進(jìn)的強(qiáng)大建筑企業(yè)。這些建筑企業(yè)的管理方法、施工技術(shù)也應(yīng)由監(jiān)理機(jī)構(gòu)吸收。施工人員的辛苦和樂觀也是監(jiān)理人員應(yīng)該學(xué)習(xí)的。監(jiān)理只有既能從“本位”上看問題,又能進(jìn)行“換位思考”,才能促進(jìn)自身工作能力的提高,帶動監(jiān)理事業(yè)的不斷進(jìn)步。
六忌生搬硬套,本本主義。
施工工程的地理環(huán)境、人文環(huán)境、工程項目特性和解決方法千變?nèi)f化,以理論理想的模式約束施工部門,不能行動。監(jiān)理人員通過理論聯(lián)系實際工作風(fēng)格,以實事求是的工作姿態(tài)處理施工中發(fā)生的各種問題,才能與施工部門的工作合作。為了達(dá)到這個目的,監(jiān)理人員必須經(jīng)常深入施工現(xiàn)場,熟悉施工的各個環(huán)節(jié)2、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),不斷提高自己的知識素養(yǎng),熟悉行業(yè)新規(guī)范、新材料、新技術(shù)3、謙虛謹(jǐn)慎,丟失錯誤的面子觀念,監(jiān)理也是人,不可避免地有不明白的地方。不知道沒關(guān)系?膳碌氖菆猿肿约旱囊庖姡恢兰傺b理解。監(jiān)理人員只有實現(xiàn)以上三點(diǎn),實事求是,與時俱進(jìn),才能不侮辱監(jiān)理的使命。
七忌墮落腐爛,權(quán)利交易。
在目前不規(guī)范的建筑市場中,利潤空間已經(jīng)壓縮到極小,如果建筑企業(yè)稍有不慎,就有可能虧損。一些建筑企業(yè)在工程招標(biāo)中違反游戲規(guī)則,以超低價格中標(biāo)后,希望通過降低工程質(zhì)量、不合理變更索賠、無依據(jù)增強(qiáng)工程量等途徑實現(xiàn)失之東角、收之桑榆的目的。此時,監(jiān)理立場不穩(wěn)定,職業(yè)道德不足,失去誠信原則,被自主射擊的糖衣子彈捕獲的可能性很高的另一種情況是,個別監(jiān)理人員自身心術(shù)不正確,或者積極與少數(shù)不規(guī)范的施工公司合作,或者隱瞞或者隨意吃卡。此時,監(jiān)理人員的工作原則已經(jīng)拋在九霄云外。這種和施工單位的不健康關(guān)系,是和“第三方監(jiān)理”的工作宗旨背道而馳的。
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