建筑工程項(xiàng)目具有很多參與者的特點(diǎn)，決定了建立特殊的質(zhì)量管理系統(tǒng)來改善工程質(zhì)量，虛擬組織利用虛擬平臺(tái)充分發(fā)揮各參與者的作用。通過利用虛擬組織建立了工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)，明確各參與部門之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了全方位控制。

1質(zhì)量控制研究及現(xiàn)狀

早在20世紀(jì)60年代初，著名質(zhì)量管理學(xué)家PhilipB?Crosby就提出了“零缺陷”的質(zhì)量管理思想，并在美國推行零缺陷運(yùn)動(dòng)。隨著各種生產(chǎn)活動(dòng)的進(jìn)行，學(xué)者們紛紛提出6σ理論、全面質(zhì)量管理、重建工程理論等，這些理論對(duì)建筑工程質(zhì)量管理起著一定的作用。但是，這些理論的提出對(duì)建筑工程質(zhì)量的控制起著很大的作用，但是對(duì)于很多參加者的建筑項(xiàng)目來說，很難讓各參加者充分發(fā)揮各自的價(jià)值，工程項(xiàng)目在建設(shè)過程中還有很多不令人滿意的地方。

近年來，我國建筑工程數(shù)量爆炸性增加，工程質(zhì)量問題也相繼暴露。不按規(guī)定履行建設(shè)程序，企業(yè)不能建立健全的質(zhì)量管理體系，監(jiān)督機(jī)構(gòu)責(zé)任不能執(zhí)行，部分地區(qū)質(zhì)量監(jiān)督弱，執(zhí)法不嚴(yán)[1]，建筑材料不符合設(shè)計(jì)要求，以下充實(shí)或偷工減料[2]。因此，只有各部門與參與者合作監(jiān)督，才能有效控制工程質(zhì)量，達(dá)到工程預(yù)期目標(biāo)。

2利用虛擬組織對(duì)工程質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

2.1工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵要素

楊衛(wèi)華[4]運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，總結(jié)出影響建筑工程質(zhì)量的關(guān)鍵影響要素有人、材料、機(jī)械、方法、環(huán)境要素，也稱4M1E要素。重要因素是在發(fā)生微小變化時(shí)，可能會(huì)引起工程質(zhì)量特性的巨大變動(dòng)。因此，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵影響因素的分析、識(shí)別、檢查和控制成為控制工程質(zhì)量的關(guān)鍵之一。只有這樣才能從根本上消除質(zhì)量上的隱患。但是，由于各要素之間存在倍效性、相關(guān)性和動(dòng)態(tài)性等特征，很難在個(gè)別參加者的努力下達(dá)到控制工程質(zhì)量的效果。因此，我們主要通過虛擬組織聯(lián)系各參與者。在最小限度增加額外費(fèi)用的前提下，達(dá)到控制工程質(zhì)量的效果。

2.2建筑工程各參與者之間的關(guān)系

建筑工程質(zhì)量管理不僅要求各部門按規(guī)定完成自己的任務(wù)，參與者的許多與影響因素的多樣性決定了控制工程質(zhì)量的多個(gè)參與者必須共同參與。影響因素涉及不同的受眾，每個(gè)受眾之間的關(guān)系如圖1所示。圖1建筑工程各參與者關(guān)系圖為了使各參與者相互聯(lián)系，在工程項(xiàng)目質(zhì)量控制中有效發(fā)揮各自的作用，下面介紹如何利用虛擬組織的方法實(shí)現(xiàn)這一目的。

2.3利用虛擬組織對(duì)工程質(zhì)量的控制

2.3.1利用虛擬組織對(duì)工程質(zhì)量的控制過程，只有各參加者在完成自己任務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行相互檢查和監(jiān)督，才能確保工程質(zhì)量。因此，首先要明確各方面的工作任務(wù)。從圖1可以看出，首先所有者提出自己的意愿，傳達(dá)給設(shè)計(jì)者，設(shè)計(jì)者通過調(diào)查部門提供的調(diào)查資料和所有者的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，傳達(dá)給施工部門，在建設(shè)過程中，供應(yīng)者提供必要的資料，由所有者和監(jiān)理者監(jiān)督，同時(shí)政府監(jiān)督上述過程。在如此復(fù)雜的關(guān)系中，政府和業(yè)主如何有效監(jiān)督，如何使設(shè)計(jì)部門、施工部門、監(jiān)理部門在工程質(zhì)量控制方面發(fā)揮應(yīng)有的作用，是迫切解決的問題，在此通過以下系統(tǒng)控制影響工程質(zhì)量的重要因素和參與者。首先，通過計(jì)算機(jī)平臺(tái)建立工程質(zhì)量控制系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要由調(diào)查者、設(shè)計(jì)者、監(jiān)理者、材料供應(yīng)者、施工者輸入資料，政府和業(yè)主可以隨時(shí)打開系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查，也可以通過該系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容和施工現(xiàn)場情況進(jìn)行比較監(jiān)督工程。各方面的工作內(nèi)容(即具體輸入內(nèi)容)如表1所示。

2.3.2各部門的相關(guān)工作調(diào)查部門應(yīng)按要求如實(shí)測量，不得根據(jù)附近的調(diào)查資料進(jìn)行推測，保證調(diào)查資料的真實(shí)性和可靠性，有經(jīng)驗(yàn)的員工應(yīng)對(duì)異常調(diào)查資料進(jìn)行調(diào)查，確保無誤后梯形設(shè)計(jì)者的注意。設(shè)計(jì)部門應(yīng)根據(jù)調(diào)查資料和業(yè)主要求設(shè)計(jì)項(xiàng)目，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量但保守，實(shí)際應(yīng)對(duì)業(yè)主要求避免返工。施工前進(jìn)行詳細(xì)的交底工作。技術(shù)部門應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定制定施工組織設(shè)計(jì)和特殊施工方案，積極擴(kuò)大技術(shù)知識(shí)，始終關(guān)注新技術(shù)新技術(shù)等，在施工過程中嚴(yán)格控制質(zhì)量，對(duì)特殊施工提出良好建議和要求。

2.3.3質(zhì)量控制原理分析①輸入者對(duì)自己的輸入部分負(fù)責(zé)。要求輸入系統(tǒng)的所有部分都規(guī)定了輸入負(fù)責(zé)人，輸入人員用工作號(hào)碼和密碼輸入系統(tǒng)，只能對(duì)應(yīng)輸入的部分有操作權(quán)，對(duì)自己的輸入部分負(fù)主要責(zé)任。這樣可以督促相關(guān)負(fù)責(zé)人按照工程質(zhì)量要求完成自己的負(fù)責(zé)部分。②輸入項(xiàng)目對(duì)比便于監(jiān)管。監(jiān)理人員、業(yè)主和政府可以通過系統(tǒng)輸入的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行比較監(jiān)督。例如，通過比較設(shè)計(jì)者和施工者輸入的材料和數(shù)量等，可以直接看到施工者使用的材料是否符合設(shè)計(jì)者的要求，通過施工者輸入的材料和材料供應(yīng)者輸入的材料進(jìn)行比較，可以監(jiān)督施工者保證使用的材料和數(shù)量，監(jiān)理確認(rèn)施工負(fù)責(zé)人輸入的內(nèi)容，業(yè)主和相關(guān)監(jiān)督部門可以直觀監(jiān)督施工建設(shè)，保證各工程的質(zhì)量等。

③業(yè)主和政府可以有效參與。通過該系統(tǒng)的建立，業(yè)主和政府可以隨時(shí)監(jiān)督工程，進(jìn)行有效的突擊檢查。消除了無目標(biāo)檢查的發(fā)生。也可以通過網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)要求其他參與者回答該系統(tǒng)的疑問，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以進(jìn)入該系統(tǒng)監(jiān)督工程，不必去工地。④類似項(xiàng)目的通病總結(jié)。通過該系統(tǒng)施工負(fù)責(zé)人對(duì)工程項(xiàng)目施工情況的輸入，可以總結(jié)類似工程的通病。在進(jìn)行下一個(gè)項(xiàng)目施工時(shí)，要事先注意容易出現(xiàn)問題的部位和工序，防止再次出現(xiàn)問題。⑤獎(jiǎng)懲制度的制定。為了防止參與者之間串通等腐敗行為的發(fā)生，必須在工程項(xiàng)目實(shí)施前制定詳細(xì)的獎(jiǎng)懲制度。各輸入者必須確保輸入內(nèi)容的真實(shí)可靠性。否則，如果被監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)，就會(huì)受到嚴(yán)懲。同時(shí)，好的獎(jiǎng)懲制度也是該系統(tǒng)實(shí)施的必要內(nèi)容。

3總結(jié)

該工程質(zhì)量控制系統(tǒng)模型的建立可以控制工程質(zhì)量的影響因素，即保證建筑材料、機(jī)械、工程等質(zhì)量的各參與者在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中通過信息平臺(tái)虛擬組織，相互合作，相互監(jiān)督，發(fā)揮各自工程質(zhì)量控制的作用，達(dá)到工程質(zhì)量目標(biāo)。此外，這只是虛擬組織在建筑工程中的初步探索，在建筑市場國際化的大背景下，建筑工程信息化，收集相關(guān)項(xiàng)目資料，總結(jié)，是提高企業(yè)核心競爭力的最佳途徑，因此在今后的實(shí)踐過程中需要進(jìn)一步研究和改進(jìn)。

本文介紹了虛擬組織在工程質(zhì)量控制系統(tǒng)中的應(yīng)用。歡迎登陸建材板材網(wǎng)，查詢更多相關(guān)信息。